アフターサービスのご案内
保証期間内の修理
説明書の注意に従って正常な使用状態において、万一故障した場合は、お買い上げ後 1年間無料で修理いたします。 修理の必要が生じた場合は、製品に保証書を添え、ご購入先、または弊社までご配送ください。発送いただく際には、装置の詳細を事前にご連絡ください。
迅速なサービスのご提供にご協力いただきますようお願いいたします。
発送時に情報のご提供をお願い致します。
-
●モデル名
-
●シリアル番号
-
●不具合内容(できるだけ詳しく教えてください)
- ・不具合内容(エラーメッセージなど)
- ・いつ不具合が発生したか
- ・どんな作業をされているときに起きたか？
- ・不具合の頻度(常時、xx分(時間)に1回程度など)
- ・ご使用頻度
※可能でしたら、不具合発生時に測定されていた対象サンプルを同梱願います。
※修理ご依頼品をご配送される場合は、適切な梱包の上、取扱注意の記載をしてください。
保証期間内の修理送付先
〒486-0801
愛知県春日井市上田楽町2077
伊原電子 株式会社 営業部
Tel: 0568-81-7007
※修理ご依頼品をご配送される場合は、適切な梱包の上、取扱注意の記載をしてください。
また配送料金はお客様負担となります。 保証期間内の製品であっても、以下の場合は有償での修理対象となりますので、ご注意く ださい。
- 1.取扱不注意、不当な修理もしくは改造による故障および損傷
- 2.お買い上げ後の輸送、移送、落下等による故障および損傷
- 3.火災、地震、水害および盗難などの災害による故障
- 4.消耗品、付属品の交換
- 5.指定外の電池の使用または電池の液漏れによる故障
- 6.使用中に生じたキズなどの外観上の変化
- 7.保証書の提示がない場合、必要事項の未記入もしくは後日に記載事項を書き換えた場合
修理・メンテナンス・点検
保証期間外の製品については、すべて有償にて修理対応させていただきます。保証期間外の製品に不具合が発生した場合は、ご購入先、または弊社までお申し付けください。ご配送いただく際には、ご使用していただいている装置の詳細を事前にご連絡ください。
迅速なサービスのご提供にご協力いただきますようお願いいたします。
発送時に情報のご提供をお願い致します。
-
●モデル名
-
●シリアル番号
-
●不具合内容(できるだけ詳しく教えてください)
- ・不具合内容(エラーメッセージなど)
- ・いつ不具合が発生したか
- ・どんな作業をされているときに起きたか？
- ・不具合の頻度(常時、xx分(時間)に1回程度など)
- ・ご使用頻度
※可能でしたら、不具合発生時に測定されていた対象サンプルを同梱願います。
※修理ご依頼品をご配送される場合は、適切な梱包の上、取扱注意の記載をしてください。
不具合製品送付先
〒486-0801
愛知県春日井市上田楽町2077
伊原電子 株式会社 営業部
Tel: 0568-81-7007
※修理サービス料金に関しましては、製品の不具合を確認後、お見積させていただきます。修理依頼品の送付費用は、お客様負担となります。
※修理ご依頼品をご配送される場合は、適切な梱包の上、取扱注意の記載をしてください。
お預かり期間は、修理依頼品が弊社に到着してから約1週間を基本としております。 ただし、お客様のご都合による経過日数は含んでおりません。
製品の損傷程度や修理依頼内容により、期間が延びる場合がございます。 修理後、校正サービスをご希望の場合は、その旨事前にお知らせください。
修理サービス中に代替機をご希望される場合は、ご購入先、または下記へご連絡ください。
校正サービス
製品仕様を満足しているかを検査を行います。検査データから、校正証明書を発行致します。
ご配送いただく際には、ご使用していただいている装置の詳細を事前にご連絡ください。
迅速なサービスのご提供にご協力いただきますようお願い致します。
発送時に情報のご提供をお願い致します。
-
●モデル名
-
●シリアル番号
-
●校正証明書に記載する会社名
校正ご依頼品送付先
〒486-0801
愛知県春日井市上田楽町2077
伊原電子 株式会社 営業部
Tel: 0568-81-7007
※修理サービス料金に関しましては、製品の不具合を確認後、お見積させていただきます。修理依頼品の送付費用は、お客様負担となります。
※修理ご依頼品をご配送される場合は、適切な梱包の上、取扱注意の記載をしてください。
お預かり期間は、修理依頼品が弊社に到着してから約1週間を基本としております。 ただし、お客様のご都合による経過日数は含んでおりません。
製品の損傷程度や修理依頼内容により、期間が延びる場合がございます。 修理後、校正サービスをご希望の場合は、その旨事前にお知らせください。
修理サービス中に代替機をご希望される場合は、ご購入先、または下記へご連絡ください。
交換パーツ
不具合内容によっては、ユーザー様で対応可能な場合があります。
詳細はトラブルシューティングをご覧ください。
反射濃度計
- ・ニッカドバッテリ
- ・キャリブレーションリファレンス
透過濃度計
- ・ニッカドバッテリ
- ・校正フィルム
- ・確認フィルム
- ・精度管理フィルム
分光色差計
- ・校正用白板
- ・ゼロキャップ
- ・リチウムイオンバッテリ